{"id":490,"date":"2026-05-31T19:09:04","date_gmt":"2026-06-01T00:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/?p=490"},"modified":"2026-05-31T21:43:17","modified_gmt":"2026-06-01T02:43:17","slug":"indecopi-multa-a-banco-falabella-con-mas-de-s-300-mil-por-restringir-presentacion-de-reclamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/indecopi-multa-a-banco-falabella-con-mas-de-s-300-mil-por-restringir-presentacion-de-reclamos\/","title":{"rendered":"Indecopi multa a Banco Falabella con m\u00e1s de S\/300 mil por restringir presentaci\u00f3n de reclamos"},"content":{"rendered":"<p class=\"isSelectedEnd\">El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancion\u00f3 al Banco Falabella Per\u00fa S.A. con una multa de S\/336.490 (61,18 UIT) por impedir que usuarios pudieran presentar reclamos a trav\u00e9s de sus canales presenciales y digitales.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, la entidad financiera habr\u00eda implementado mecanismos que dificultaban o bloqueaban el acceso de los consumidores a los canales de atenci\u00f3n de quejas, lo que constituye una infracci\u00f3n al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La medida fue impuesta en primera instancia por la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N.\u00b0 3 de Indecopi, que determin\u00f3 la existencia de dicha conducta sancionable. No obstante, la resoluci\u00f3n puede ser apelada en la v\u00eda administrativa.<\/p>\n<p>El organismo record\u00f3 la importancia de garantizar el derecho de los usuarios a presentar reclamos de manera libre y efectiva en el sistema financiero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancion\u00f3 al Banco Falabella Per\u00fa S.A. con una multa de S\/336.490 (61,18 UIT) por impedir que usuarios pudieran presentar reclamos a trav\u00e9s de sus canales presenciales y digitales. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, la entidad financiera habr\u00eda implementado mecanismos que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":828,"featured_media":491,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[34],"class_list":["post-490","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria","tag-loultimo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/828"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=490"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/490\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":492,"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/490\/revisions\/492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/491"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=490"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teelweb.pe\/arequipazo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}